«Ofis Yönetimi ve Sekreterlik Dünyası  «İletişim

İlişkileri geliştirmenin yolları.

İlişkileri güçlendirmek için;

1. Sıcak ve cana yakın tavırlar sergileyerek, konuştuğunuz kişiye kesintisiz ilgi göstererek, söylemek istediklerinizi dolaylı yollardan değil, doğrudan söyleyerek, karşınızdakini dinleyerek, diğerlerinin kendi düşüncelerinize ilgi göstermelerini sağlayın.

2. Kendi fikir ve amaçlarınızı dile getirmeden önce, karşınızdaki kişinin düşüncelerini ifade etmesine izin verin.

3. Somut örnekler verin. Bir başkasının benzer bir sorunu nasıl çözdüğünü açıklayın. Çalışanınıza / çalışma arkadaşınıza olumsuz sonuç vermiş başka bir örneği dile getirmeniz ise, hangi durumlardan uzak durması gerektiği konusunda yol gösterecektir.

4. Direnç veya umursamaz bir tavırla karşılaştığınızda siz kendi zihninizdekini dile getirin. Kişinin karşı çıkma sebeplerini somut olarak dile getirmesini isteyin. Değişime uyum sağlayabilmesi için zaman tanıyın.

5. Samimi ve içten yapılan geribildirimleri içeren tartışmalara açık olun. Ancak dile getirilen direnç ve şüphelerin ortadan kaldırılabilmesi mümkündür. Sürekli “aynı fikirde olduğunu dile getiren” bir çalışan / iş arkadaşı, yanlış anlaşılmaktan veya itirazını dile getirmekten korkuyor olabilir. Bu kişiler genellikle, konuşan kişinin kolaylıkla kabul edebileceği, kişinin söylediklerini açıklığa kavuşturan geribildirimlerde bulunurlar.

6. Ses tonunuzun farkında olun. İletişimleri zorlaştıran kullanılan kelimeler değil, sesimizin tonu ve vurgusudur.
   

Dinleme