|
| Üyelik Merkezi |
| Ücretsiz Üyelik » |
| Ticaret Merkezi |
| Mal ve İş Talepleri |
| Seri İlanlar |
| İhaleler |
| Fuar ve Etkinlikler |
| Duyurular |
| 2. El Pazarı |
| Kampanyalar |
| Açık arttırmalar |
| Üye Firmalar |
| Genel |
| Sektörler |
| İller |
| Vergi Takvimi |
| Tarihte Bugün |
| Yaşam Rehberi |
| Ticari Bilgi Merkezi |
| Hakkımızda |
| Reklam |
| Biz Kimiz |
| İletişim |
| Almanya Rehberi |
| Konsolosluk |
| Hastane ve Klinikler |
| Askerlik |
|
|
İletişim ve İletişim'de
Kutsal Alanlar
İletişimde etkinliği artırmak için ne yapmalı?
İletişimde etkinliği artırmak için ASLA;
- İddialaşmayın
- Karşınızdakinin sözünü kesmeyin
- Karşınızdaki konuşurken başka şeyle meşgul olmayın
- Hemen sonuca varmayın
- Karşınızdakinin duygularının etkisinde kalmayın.
İletişimin temeli DİNLEMEK
Etkili bir dinleme için;
- Tarafsız olarak dinleyin
- Konuya, olaya konsantre olun
- Yargılamayın
- Not alın
- Sözel olmayan iletişimi de dikkate alın
- Fiziksel olarak rahat bir konumda olun
- Savunmaya geçmeyin.
İş arkadaşlarınız ya da yöneticiniz ile anlaşmazlık
durumunda, tartışmalarda genellikle "kazanmasızı" sağlayacak
iki anahtar:
- Karşı taraf kendi konumunu sizden daha iyi destekliyorsa, siz de
değişmeye açık olmalı ve rahatlıkla "bunu bilmiyordum"
diyebilmelisiniz.
- Gerçeklerle destekleyemiyorsanız, düşünce belirtmeyi veya tavır
almayı sürdürmeyiniz.
Şöyle bir düşünün bakalım bir gün içerisinde
kaç kişiyle görüşüyor, kaç kişiyle iş ilişkisine giriyor, kaç
kişiyle bir sorunu halletmek durumunda kalıyor ya da kaç kişiyle yazışıyorsunuz?
5, 10, 30, 50 …? Kuşkusuz bu sorunun cevabı kişiden kişiye değişecektir.
Bir çok meslek için ikili ilişkiler ikinci planda kalıyor olabilir
ancak sekreterler işletmelerin, iletişim trafiğinin merkezinde yer alırlar.
Bu da meslekte başarı için adeta bir iletişim sihirbazı olmalarını
zorunlu kılar. İletişim ustalığına giden yolda ilk durağımız ise yazılı
iletişimin görgü kuralları.
Sözlü iletişim ya da beden diline dayanan sözsüz iletişimde başarıda
eğitimin katkısı büyük olmasına karşın kişinin kendi yetenekleri
ve kişilik özellikleri de ön plandadır. Oysa yazılı iletişim belli
kuralların bilinmesini ve bunların uygulanmasını gerektirir. Yazılı
iletişimde "Adabımuaşeret" olarak adlandırabileceğimiz yazılı
iletişimin görgü kuralları sekreterlik mesleğinin "olmazsa
olmaz" gerekliliklerindendir. İletişim ustalığına giden yolda
ilk durağımız yazılı iletişimin görgü kuralları.
Kutsal Alanlar
Sonu –im ile bitenler: Yazı yazarken temel kural; 'alıcının
isim, ünvan ve adresini doğru yazmak'tır. Unutmayın ki , sonu
"-im" ile biten her şey insanlar için kutsaldır… İşim,
evim, eşim, çocuğum, ismim… Yaklaşık ya da tahmini bir şeyler ASLA
yazılmamalıdır.
Bu konuda hata yapmamak için ayrılacak zaman, boşa geçmemiş bir
zamandır. (Kartvizite bakmak, rehbere bakmak, emin olan birilerini
aramak…)
Saygılarımla mı saygılarımızla mı? Günlük, sıradan
konular için "Sayın Yetkili, / Saygılarımızla," kalıbıyla
ve üçüncü şahıs kullanılarak yazılan yazılar doğrudur fakat daha
spesifik bir şeylere giriliyorsa, mesela bir şikayet veya cevap sözkonu
ise o zaman "Sayın H….., / Saygılarımla," kalıbı daha doğru
olacaktır. Bu tür yazılar daima birinci şahıs kullanılarak yazılmalıdır.
"Son kampanyamızla ilgili değerli görüşlerinizi okudum…"
Selamlar ne zaman kullanılır? İş tanışıklıkları arttıkça
da "saygılarımla,"dan önce "selamlar," gibi daha
yakın bir hitap kullanmak uygun olacaktır. Buna karşın yabancı ülkelerden
kişilerle yazışma yaparken, ne kadar samimi olunursa olsun mutlaka
"Saygılarımla," bitirme sözü kullanılmalıdır. Bunu
kullanmazsak , o kişiye veya kuruluşuna karşı bir olumsuz düşünce,
bir soğukluk duyduğumuz anlamına gelir.
İş arkadaşları arasında, özellikle samimi olanlar birbirlerine yazı
yazarken genellikle "Sevgili D…, / Selamlar H...," kalıbını
kullanırlar. Bu tür yazışmalarda hitabın ve selamın el yazısı ile
yazılması da bir yakınlık işaretidir.
|
|
|
|
hizmetidir. © 1999 - 2009
