|
| Üyelik Merkezi |
| Ücretsiz Üyelik » |
| Ticaret Merkezi |
| Mal ve İş Talepleri |
| Seri İlanlar |
| İhaleler |
| Fuar ve Etkinlikler |
| Duyurular |
| 2. El Pazarı |
| Kampanyalar |
| Açık arttırmalar |
| Üye Firmalar |
| Genel |
| Sektörler |
| İller |
| Vergi Takvimi |
| Tarihte Bugün |
| Yaşam Rehberi |
| Ticari Bilgi Merkezi |
| Hakkımızda |
| Reklam |
| Biz Kimiz |
| İletişim |
| Almanya Rehberi |
| Konsolosluk |
| Hastane ve Klinikler |
| Askerlik |
|
|
İş mektuplarına yanıt
vermenin incelikleri.
Şirketinize gelen iş mektuplarını yanıtlamak
zaman zaman sizin üstlendiğiniz bir görev olabilir. Ancak, gelen
mektuplara zamanında ya da gerektiği gibi cevap verilmemesi önemli bir
prestij kaybına yol açabilir. Çünkü mektup yazmak da görgü kuralları
gibi karşı tarafla olan iletişiminizde önemli bir rol oynar. İşte iş
mektuplarına yanıt verirken size yardımcı olabilecek bir kaç ipucu…
İş mektuplarına yanıt verirken …
-
Gelen yazılara mutlaka en
kısa sürede (en fazla 5 gün içinde) yanıt verilmelidir.
-
Eğer yanıt bir sebeple
gecikiyor olsa bile, en azından mektubun elinize geçtiğine dair kısa
bir not karşı tarafa iletilmelidir.
-
Gönderilen mektubun içerdiği
konulara aynı sıra ile yanıt verilmelidir.
-
Verilen yanıtlarda dürüst
olunmalıdır.
Anlaşmazlıklar sözkonusu ise;
-
En uygun kişiye, konuyu açık
bir biçimde belirtmelisiniz.
-
Destekleyici, kanıtlayıcı
tüm bilgileri sunmalı, gerekli olduğu durumlarda daha da detay
bilgi verilebileceği söylenmelidir. (Tabi öncelikle bu bilgilere
sahip olmalı, sonra karşı taraf suçlanmalıdır.)
-
Anlaşmazlık konusunun
giderilmesi için belirli bir süre verilmelidir.
-
İrtibat kurduğunuz kişi
konuyu çözümleyemiyorsa, ilgili birimin ya da kuruluşun en üst düzey
yetkilisine konu iletilmelidir.
-
Tam tersi, problem sizden
kaynaklı ise; sözkonusu problem üst konumdaki iş arkadaşlarınıza
iletilmelidir.
-
Göndereceğiniz tüm yanıt
mektupları, taslak halindeyken yönetici ile paylaşılmalıdır.
-
Yazıda duygular yansıtılmayıp,
sadece verilere ve olaya dayalı bir üslup kullanılmalıdır.
-
Sabırlı ve nazik olunmalıdır.
Yazan: Handan Kaylan
|
|
|
|
hizmetidir. © 1999 - 2009
