« Başarılı Girişimciliğe Giden Yol   

 « Planlama Safhası

Müşterilerinizi tanıyın !

Bu nedenle hedef müşterilerinizin alışveriş alışkanlıklarını, beklentilerini ve satın alma güçlerini tesbit etmeniz gerekmektedir. Bunu yapmak için ilk önce hangi müşteri grubuna hitap etmek istediğinizi tespit etmeniz doğru olacaktır. Müşteri grubunuz, belli bir yaş grubundan, sosyal statüdeki insanlardan veya gelir grubundan oluşabilir. İşletmenizin fiyat politikasını, iç ve dış görünümünü, reklam ve pazarlama stratejisini bu grubun beklentilerine cevap verecek şekilde belirlemeniz gerekecektir. Ancak piyasanız ve müşteri grubunuz hakkında kapsamlı araştırmalar genellikle elinizin altında olmayacaktır. Dolayısıyla müşterileriniz hakkında ilk verileri toplamak istiyorsanız, sınırlı bir müşteri grubuna yönelik anket hazırlayıp bizzat uygulamanız da gerekebilir. Elinizdeki örnek ürünü veya sunacağınız hizmeti, yine böyle bir sınırlı müşteri grubuna pazarlamaya çalışarak deneyebilirsiniz. Sağlıklı veriler elde etmek için deneme kapsamında sorular yönelttiğiniz test müşterileri tanımamanız gerekmektedir. Bu metodun yanısıra belediyelerin istatistik daireleri (Amt für Statistik) ile ekonomiyi teşvik daireleri (Wirtschaftsförderungsamt) de, size genel istatistiki bilgi verebilirler. Ayrıca piyasanızla ilgili çıkan dergileri taramanızda ve branşınızın meslek örgütleriyle ilişkiye geçmenizde de yarar var. Daha ayrıntılı veya kapsamlı bir piyasa araştırmasına ihtiyaç duyuyorsanız, bunu ücret karşılığı bir araştırma kuruluşuna hazırlatabilirsiniz.